Politique de remboursement
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d'admissibilité Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Merci de nous contacter avant de renvoyer un article afin d'obtenir la marche à suivre — les retours envoyés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.
Articles défectueux ou endommagés Si votre article arrive défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo ou une courte vidéo du problème. Nous vous offrirons, selon le cas, un remplacement gratuit ou un remboursement complet, frais de retour à notre charge.
Changement d'avis Si vous changez simplement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus en cours de retour.
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables.
Exclusions Pour des raisons d'hygiène, les articles ayant été branchés et utilisés avec de l'huile essentielle ou de l'eau ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux à la réception.
Contact Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@sublime-shop.com en précisant votre numéro de commande.